Le informamos que sus datos personales serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y de acuerdo con la información que se muestra a continuación:
1.- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
1.1.-Corresponsables. Los corresponsables del tratamiento de sus datos personales son:
- INSTITUTO CONDAL DE OFTALMOLOGIA, S.L. (ICO)
Datos identificativos: NIF: B59054163, domicilio: 08006 Barcelona, Vía Augusta, número 48-54, 2º, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo 30.760, folio 157, hoja número B-41566. - GESTIÓ I MICROCIRURGIA OCULAR, S.A. (GMO)
Datos identificativos: NIF: A63096861, domicilio: 08036 Barcelona, calle Balmes, nº 253, bajos, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 35289, Folio 207, Hoja B-262432. - Sitio Web: https://www.icoftalmologia.es/es/ (en adelante, el ‘Sitio Web’). (En adelante conjuntamente, las ‘Sociedades’ o los ‘Corresponsables’).
Por tanto, los Corresponsables se hacen cargo conjuntamente de tratar y proteger sus datos personales. Asimismo, entre ambas Sociedades existe formalizado un acuerdo determinando sus responsabilidades.
1.2.- Delegado de Protección de Datos. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: dpo@icoftalmologia.es.
1.3.- Centros hospitalarios. Los Corresponsables son titulares conjuntamente de los siguientes centros hospitalarios:
- Nombre: ICO·1. Dirección: Via Augusta, 61 (08006) Barcelona
- Nombre: ICO·2. Dirección: Via Augusta, 48 2º (08006) Barcelona
- Nombre: Clínica CEM. Dirección: c/ Balmes, 253 (08006) Barcelona
2.- ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podemos tratar sus datos para las siguientes finalidades:
1. Prestación de asistencia médica oftalmológica
Sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia médica oftalmológica, así como para gestionar adecuadamente estos servicios sanitarios, pudiendo englobar:
- Asistencia médica por nuestros profesionales.
- Comunicación vía correo postal o electrónico de índole informativa y/o profesional sobre los
- servicios de asistencia médica.
- Gestión de la historia clínica.
- Contestación a sus consultas.
- Gestión de citas y revisiones médicas.
- Comunicación y recordatorio de citas por medios electrónicos, telefónicos y SMS.
- Prestación del servicio ‘Cita Online’ a través de nuestro sitio web, si el paciente se registra.
- Emitir justificantes de su asistencia en el centro sanitario.
2. Trámites administrativos relacionados con la prestación del servicio sanitario, gestionar la relación contractual con el paciente y facturación
- Contactarle por cualquier asunto relacionado con la ejecución del contrato.
- Gestionar el pago de nuestros servicios.
3. Cumplimiento de obligaciones legales
Puede resultar necesario tratar sus datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.
4. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos
Gestionar y tramitar sus solicitudes de cualquier índole, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.
5. Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter)
- Si ya es Paciente nuestro podremos enviarle información relacionada con nuestros servicios por email, sms o por cualquier otro medio electrónico o físico.
- En caso de que no sea paciente o no tenga una relación contractual con nosotros, podemos enviarle comunicaciones comerciales por vía electrónica si ha prestado su consentimiento expreso al marcar la correspondiente casilla autorizando el tratamiento para esta finalidad en el sitio web. Si bien, en cualquier momento podrá darse de baja o cancelar su suscripción a la newsletter.
6. Videovigilancia con fines de seguridad
Los centros sanitarios cuentan con un sistema de videovigilancia a través del cual se recaban imágenes a tiempo real de los usuarios del centro. El tratamiento de estos datos se da con una finalidad exclusivamente de seguridad y control de acceso a las instalaciones.
7. Realización de encuestas de calidad
Podremos realizar acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros pacientes para la mejora de nuestros servicios
3.- ¿CUÁL ES LA BASE DE LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según se detalla a continuación:
1.- Prestación de asistencia médica oftalmológica
- La ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
- El consentimiento explícito que presta en el momento de facilitarnos sus datos personales a través de los formularios informativos en papel cuando accede a cualquiera de los centros hospitalarios o al registrarse en nuestro sitio web a través del servicio de ‘Cita Online’ o a través del apartado ‘¿Necesitas ayuda?’.
- El tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario así como la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria.
2.-Trámites administrativos relacionados con la prestación del servicio sanitario, gestionar la relación contractual con el paciente y facturación
- Tratamiento basado en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
3.- Cumplimiento de obligaciones legales
- Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a los corresponsables del tratamiento
4.- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos
- Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de sus derechos, el tratamiento estará basado el cumplimiento de una obligación legal aplicable a los corresponsables del tratamiento.
- El tratamiento estará basado en el interés legítimo de los corresponsables para atender el resto de solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes para poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
5.- Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter)
- La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento expreso al marcar la correspondiente casilla autorizando el tratamiento para esta finalidad en el sitio web.
- La base legítima para tratar tus datos para estas finalidades será el interés legítimo cuando tales comunicaciones puedan ampararse en los supuestos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
6.- Videovigilancia con fines de seguridad
- Cumplimiento de una misión de interés público de los corresponsables en base a Ley 5/2014 de Seguridad Privada.
7.- Realización de encuestas de calidad
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar el grado de satisfacción de los pacientes ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ellos porque la finalidad ofrecer un servicio de calidad y adecuado a sus necesidades.
4.- ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS TRATAMOS Y DE DÓNDE OBTENEMOS ESOS DATOS?
Los datos personales que trataremos se incluyen las categorías siguientes:
- Datos identificativos y de contacto de pacientes o representantes del mismo: nombre y apellidos, email, DNI u otro documento identificativo legalmente válido, domicilio, teléfono, firma, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad, entidad aseguradora. Características personales: estado civil, fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, idioma.
- Datos relativos a la salud: datos integrados en la Historia Clínica del paciente; número de Historia Clínica; antecedentes familiares y personales fisiológicos y patológicos; informe de urgencia; descripción de la enfermedad; motivos de la consulta; pruebas médicas y sus resultados; asistencia de enfermería; el consentimiento informado; documento de revocación de consentimiento, en su caso; información sobre el diagnostico; informe de intervención quirúrgica; el informe de anestesia; indicación de la procedencia, en caso de derivación desde otro centro asistencial; servicio o unidad en que se presta la asistencia; médico responsable del paciente; comentarios de los profesionales sanitarios.
- Datos bancarios: datos de la tarjeta de crédito/débito, nº de la cuenta bancaria en caso de ingresos, transferencias o adeudos.
- Datos de navegación y conexión: en el caso de que acceda a nuestro Sitio Web (cookies, dirección IP, tiempo de conexión, etc.)
Cuando solicitemos sus datos en los formularios del Sitio Web y/o en formularios en papel marcaremos algunos campos como obligatorios para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente, no podrán atenderse dichas finalidades. Los datos nos los pueden facilitar:
- El propio interesado (paciente) a través de nuestro Sitio Web, al cumplimentar el formulario de petición de ‘Cita Online’ o desde el apartado ‘¿Necesitas Ayuda’? o, a través del formulario informativo en papel en cualquiera de nuestros centros o, a través de otros medios como, por ejemplo, consultas o comunicaciones que nos plantee por medios electrónicos y/o en papel.
- Su representante legal o tutor por los mismos medios descritos.
- El personal sanitario.
- La compañía aseguradora del paciente, en su caso.
- La entidad que gestiona las citas online del Sitio Web.
- Si se trata de un paciente extranjero, puede haber entidades o embajadas que nos faciliten sus datos de contacto para prestarles nuestros servicios.
4.1. Destinatarios. Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, sus datos pueden ser tratados por terceros que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información, tales como prestadores de servicios médicos, de análisis o ensayos clínicos, centros de salud, empresas de seguridad, entidades de destrucción de documentación, proveedores servicios tecnológicos e informáticos.
Asimismo, los datos que usted nos facilite pueden ser comunicados a terceros para el correcto desarrollo de la relación contractual y/o asistencial entablada entre el paciente y los Corresponsables, en base a una obligación legal, al interés vital del interesado o previo consentimiento del interesado y únicamente en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:
- Entidades aseguradoras y mutuas, para el correcto desarrollo de la relación contractual y/o asistencial con el paciente y la facturación de los servicios prestados.
- Entidades financieras, en caso de que el servicio o gestión solicitado por el paciente se encuentre sometido a pago, para el correcto desarrollo de la relación contractual y la gestión de cobros y pagos.
- Proveedores de material sanitario, prótesis e implantes, para el correcto desarrollo de la relación contractual y/o asistencial con el paciente o en base al interés vital del interesado.
- Centros sanitarios para el arrendamiento de quirófanos, para el correcto desarrollo de la relación contractual y/o asistencial con el paciente y en base al interés vital del interesado.
- Entidades dedicadas a poner en contacto al paciente con los centros sanitarios y/o embajadas que nos facilitan el contacto de pacientes internacionales que quieren solicitar nuestros servicios, para gestionar la relación contractual y/o asistencial con el paciente.
- Administraciones Públicas, Jueces, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, en caso de obligación legal.
4.2. Transferencias Internacionales. Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (‘EEE’). Sin embargo, si se trata de un paciente que reside fuera del EEE o si tiene un contrato de seguro con una aseguradora ubicada fuera del EEE, se pueden transferir y tratar sus datos personales a territorios situados fuera del EEE en los que no haya una decisión de adecuación por parte de la Comisión, ni garantías adecuadas y cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Como por ejemplo, en el caso de que quiera solicitar nuestros servicios, puede haber entidades dedicadas a ponerle en contacto con los centros sanitarios y/o embajadas del país donde reside que nos faciliten sus datos personales, así como entidades aseguradoras para la gestión del pago de los servicios prestados, en los casos en los que tenga contratado un seguro con una entidad ubicada fuera del EEE.
En los casos en que la transferencia se realizara a un país cuya legislación no ofrece un nivel de protección de datos equivalente al del EEE, sería necesario su previo consentimiento explícito.
En cualquier caso, le informamos que dichas comunicaciones sólo se producen con el objeto de gestionar la relación contractual con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados, de manera que si se opone a ellas, el contrato no podrá realizarse y las entidades aseguradoras no podrían tramitar el pago de los servicios asistenciales recibidos puesto que no podrían validar la prestación del servicio por parte del centro sanitario.
5.- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?
Con carácter general, solo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados, tal y como se indica a continuación:
- Prestación de asistencia médica oftalmológica: como mínimo 15 años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial. Asimismo, la historia clínica se conservará cuando existan razones epidemiológicas, de investigación o de organización y funcionamiento del Sistema Nacional de Salud.
- Trámites administrativos relacionados con la prestación del servicio sanitario, gestionar la relación contractual con el paciente y facturación: durante el plazo que se mantenga la relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales: durante el tiempo establecido en la legislación aplicable en cada caso.
- Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos: durante el tiempo necesario para atender su solicitud.
- Envío de comunicaciones comerciales (Newsletter): serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja de la newsletter y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.
- Videovigilancia con fines de seguridad: durante un plazo máximo de 30 días, salvo que los corresponsables del tratamiento tuviera conocimiento de algún hecho que pudiera ser relevante para una actuación judicial posterior.
- Realización de encuestas de calidad: durante el tiempo que procedamos a realizar la encuesta.
Transcurridos los plazos anteriores, sus datos personales se bloquearán y quedarán a disponibles tan sólo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales y, transcurrido este plazo, serán completamente suprimidos.
6.- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCITARLOS?
6.1. Derechos. Nuestra normativa de protección de datos le confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de datos que implican nuestros servicios que podemos resumir en los siguientes:
6.2. Derecho a retirar el consentimiento. Usted podrá revocar el consentimiento prestado, notificándolo vía correo electrónico a dpo@icoftalmologia.es o enviar un escrito a cualquiera de los corresponsables a ICO, Vía Augusta, 48 2º (08006) Barcelona o a GMO, c/ Balmes, 253 (08006) Barcelona.
6.3. Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos. Usted también tiene derecho a solicitar que no se lleve a cabo un tratamiento de datos de carácter personal que implique por parte de los Corresponsables una toma de decisiones que les afecte significativamente y que se realice de forma automática y sin intervención humana.
6.4. Ejercicio de los derechos. Las Sociedades garantizan la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente. Para el ejercicio de los derechos deberá dirigirnos una comunicación escrita a través de correo electrónico a la dirección dpo@icoftalmologia.es especificando el derecho que desea ejercitar o enviar un escrito a cualquiera de los corresponsables a ICO, Vía Augusta, 48 2º (08006) Barcelona o a GMO, c/ Balmes, 253 (08006) Barcelona. Asimismo, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Podrá solicitar a cualquiera de los Corresponsables el formulario tipo correspondiente para ejercitar su solicitud.
6.5. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Asimismo, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
7.- CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Nuestra Política de Privacidad está sujeta a cambios periódicamente. La última versión de nuestra Política de Privacidad la encontrará en nuestro sitio web.
